আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 12win-এ কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা এই নীতিতে সম্পূর্ণভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি 12win প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 12win ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
12win আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাঁর নিজের সম্পদ এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। 12win-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও সর্বোত্তম শিল্প-মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে 12win কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কী পদক্ষেপে সুরক্ষিত রাখে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে 12win-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
12win দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
আপনি যখন 12win ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক |
|---|---|---|
| পরিচয়ের তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই | হ্যাঁ |
| যোগাযোগের তথ্য | নোটিফিকেশন ও সহায়তা প্রদান | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান উন্নয়ন | আংশিক |
| গেমিং কার্যক্রম | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আংশিক |
12win আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:
12win কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
12win ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি করলে 12win-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
12win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
কোনো তৃতীয় পক্ষ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারা সবাই 12win-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবল উদ্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
12win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 12win আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 12win এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করে।
12win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সাধারণত এই মেয়াদ ৫ থেকে ৭ বছর, যা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত।
12win-এর গেম লবিতে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। 12win এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি।
12win প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
সহায়তা ইমেইল: [email protected]
12win আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার নিশ্চিত করে। যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা দেখার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে বা সীমিত করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করার অধিকার।
সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।
12win-এর KYC প্রক্রিয়া কঠোর নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়। আপনার পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের কাজে ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ নজরদারি ও একাধিক ব্যাকআপ ব্যবস্থা রয়েছে।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 12win-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।
আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি এবং কেন তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ আপনার পছন্দ অনুযায়ী বন্ধ রাখতে পারবেন।
12win আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে পরিচালিত হয়। আপনার অধিকার সবসময় সুরক্ষিত।
12win-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।
সব প্রশ্ন দেখুন